“你們真是給我?guī)土藗€(gè)大忙！”6月19日，邊先生和家人對(duì)海東市民和回族土族自治縣社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜治中心）的調(diào)解員小王說(shuō)。

今年4月，邊先生來(lái)到民和縣某工地務(wù)工，才干了一天，施工時(shí)就不慎發(fā)生了事故，腳踝一側(cè)受了傷。受傷后，邊先生被迅速送到民和縣中醫(yī)院接受治療，治療產(chǎn)生的5348.38元醫(yī)療費(fèi)全部由工程公司支付，但誤工費(fèi)用卻始終無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。

邊先生便聯(lián)系了律師，得知走司法程序需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。于是，抱著試一試的想法，邊先生走進(jìn)了綜治中心?！昂莒?yàn)楣J(rèn)定難度較大，賠償可能不夠后續(xù)康復(fù)和治療費(fèi)用，不知道能調(diào)解到什么程度?！边呄壬f(shuō)。

辦好實(shí)事不僅為群眾帶來(lái)獲得感，也讓黨群關(guān)系更加緊密。當(dāng)前，正值全縣開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育階段，綜治中心堅(jiān)持聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，用辦實(shí)事、解難題的實(shí)效推動(dòng)學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化。5月25日，接到事件后，綜治中心按照“中心吹哨，部門(mén)報(bào)到”的工作機(jī)制，與縣人力資源社會(huì)保障局、坐班律師聯(lián)動(dòng)成立調(diào)解小組，共同解決此事。

該起事件的調(diào)解員小王已經(jīng)在這里工作了6年，但這次事件她也有些為難。思來(lái)想去，她找到了冶占元這位金牌調(diào)解員。冶占元長(zhǎng)期從事基層司法工作，法律知識(shí)扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富、點(diǎn)子多，在化解此類(lèi)疑難案件上有一套辦法。

“我們聽(tīng)了冶老師的意見(jiàn)建議，也和坐班律師、其他專(zhuān)業(yè)律師進(jìn)行了咨詢(xún)，得知如果走訴訟程序，難免要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力?！闭{(diào)解小組經(jīng)過(guò)慎重分析研判，初步確定以調(diào)解方式化解該矛盾糾紛。隨后，調(diào)解小組與邊先生和涉事工程公司進(jìn)行了溝通，雙方同意以調(diào)解方式化解糾紛。

調(diào)解開(kāi)始前，調(diào)解小組查閱相關(guān)法律法規(guī)，計(jì)算出邊先生后續(xù)治療及康復(fù)費(fèi)用、誤工費(fèi)用約為36000元。6月3日，調(diào)解小組向雙方詳細(xì)講解了該事件中涉及的法律條款、責(zé)任及費(fèi)用核算情況。經(jīng)過(guò)小王和同事的調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議，公司承擔(dān)各類(lèi)費(fèi)用36000元，案件得到圓滿化解。

“當(dāng)時(shí)我抱著試一試的態(tài)度，沒(méi)想到這么快就解決了。工作人員把我的事情當(dāng)成自己的事情，多方協(xié)調(diào)想辦法，真的非常感謝大家?！泵鎸?duì)調(diào)解結(jié)果，邊先生很感動(dòng)。

像這樣的案例在民和縣綜治中心還有很多。群眾進(jìn)門(mén)時(shí)眉頭緊鎖，出門(mén)時(shí)腳步輕快。通過(guò)發(fā)揮社會(huì)治理綜合服務(wù)“排頭兵”作用，綜治中心化解了一件又一件矛盾糾紛，在確保人民調(diào)解協(xié)議的法律效力基礎(chǔ)上，最大程度維護(hù)群眾合法權(quán)益。

如今，依托綜治中心設(shè)立的“常駐+輪駐+隨駐”工作模式，通過(guò)“AI矛調(diào)小助手”功能，綜治中心已成為矛盾化解、網(wǎng)格化服務(wù)管理等日常工作的重要窗口。據(jù)了解，自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，民和縣堅(jiān)持“學(xué)查改”一體推進(jìn)，注重學(xué)用結(jié)合、成效轉(zhuǎn)化，聚焦群眾急難愁盼和亟待解決的問(wèn)題，用心用情用力推動(dòng)，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為群眾可觸可感的民生實(shí)事。