夏日的康巴大地，水草豐美、花開(kāi)爛漫。這里有“詩(shī)”一般的文化底蘊(yùn)，茶馬古道經(jīng)過(guò)這里，紅軍長(zhǎng)征走過(guò)這里，《康定情歌》唱的是這里；這里有“遠(yuǎn)方”的絕美風(fēng)光，雪山巍峨、草原廣袤、森林蔥郁、湖泊澄澈。為了追尋詩(shī)和遠(yuǎn)方，游客紛至沓來(lái)。

數(shù)據(jù)顯示，2024年，甘孜州共接待游客4385.09萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入481.50億元，分別同比增長(zhǎng)5.95％和6.26％。甘孜州的綠水青山和冰天雪地正在變?yōu)樵旄．?dāng)?shù)厝嗣?、推?dòng)高質(zhì)量發(fā)展的金山銀山。

這背后，是近年來(lái)甘孜州奮力完成文旅融合、品牌打造、待客如親、造福于民四張答卷，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。

文旅融合新高度

以生態(tài)為形、文化為魂，以文塑旅、以旅彰文

甘孜州有什么？如果有人這樣問(wèn)，很多人都會(huì)不假思索地回答：雪山、藍(lán)天，風(fēng)光美如畫。

甘孜州不僅有絕美的自然風(fēng)光，還有深厚的文化底蘊(yùn)。

今年5月，在海拔3750米的稻城縣噶通鎮(zhèn)，總投資約2.4億元的皮洛遺址保護(hù)利用項(xiàng)目正式開(kāi)工建設(shè)，標(biāo)志著這一超大型舊石器時(shí)代遺址進(jìn)入系統(tǒng)性保護(hù)與開(kāi)發(fā)新階段。

皮洛遺址是2021年度“全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)”之一。統(tǒng)籌利用史前文化和天文科研、雪山生態(tài)等資源，甘孜州正在稻城縣打造文化旅游新地標(biāo)。這是甘孜州深挖特色文旅資源、推動(dòng)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，甘孜州開(kāi)展“地毯式”全域文化資源普查，將地域特色和文化內(nèi)涵的符號(hào)元素融入文旅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、景區(qū)景點(diǎn)打造、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

甘孜州堅(jiān)持抓好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承，一體化推進(jìn)傳統(tǒng)音樂(lè)、傳統(tǒng)舞蹈、傳統(tǒng)戲曲、傳統(tǒng)美術(shù)、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)藏醫(yī)藥的傳承傳播，整體推動(dòng)歷史遺址遺跡、古建筑、石窟寺、壁畫等不可移動(dòng)文物和歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、代表性實(shí)物等可移動(dòng)文物的收集整理保護(hù)利用，成功申報(bào)聯(lián)合國(guó)教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目4項(xiàng)，擁有國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目25項(xiàng)、省級(jí)非遺項(xiàng)目140項(xiàng)、州級(jí)非遺項(xiàng)目681項(xiàng)，擁有瀘定橋、德格印經(jīng)院、丹巴古碉群等全國(guó)、全省重點(diǎn)文物保護(hù)單位101處。

立足文旅資源稟賦和發(fā)展基礎(chǔ)，中共甘孜州委十二屆八次全體會(huì)議提出，要以“大橫斷、大景觀、大交融”為總攬，探索建立旅游景區(qū)品質(zhì)提升激勵(lì)機(jī)制，深化國(guó)道318線“中國(guó)最美景觀大道”和國(guó)道317線“高原絲路文化走廊”等旅游精品路線建設(shè)。

甘孜州高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)編制《甘孜州“十四五”全域旅游發(fā)展規(guī)劃》《甘孜州“十四五”公共文化和旅游基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》《康巴文化生態(tài)實(shí)驗(yàn)保護(hù)區(qū)規(guī)劃》等一系列規(guī)劃，著力構(gòu)建“三環(huán)一帶兩濕地”的“312”全域旅游總體發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進(jìn)文化旅游資源開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)布局、項(xiàng)目建設(shè)和市場(chǎng)培育，為文旅融合發(fā)展提供科學(xué)指引。

截至目前，甘孜州已查明旅游資源36112個(gè)，其中5級(jí)資源308個(gè)；建成A級(jí)旅游景區(qū)115個(gè)，其中5A和4A級(jí)景區(qū)30個(gè)；擁有州級(jí)以上非遺項(xiàng)目850個(gè)，其中世界級(jí)和國(guó)家級(jí)29個(gè)；成功申報(bào)文物保護(hù)單位1325處，其中國(guó)家級(jí)18處。全州旅游資源總量、A級(jí)景區(qū)數(shù)量等指標(biāo)均居四川省首位。

品牌打造新成效

內(nèi)提品質(zhì)、外塑形象，不斷提升品牌影響力

“甘孜山河壯美、歷史悠久、文化燦爛、精神富饒、資源豐富、前景美好。當(dāng)前，我們正以打造‘國(guó)際生態(tài)文化旅游目的地’為目標(biāo)，內(nèi)提品質(zhì)、外塑形象，內(nèi)外兼修，不斷提升品牌影響力，推動(dòng)甘孜綠水青山冰天雪地變?yōu)榻鹕姐y山?！备首沃菸嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

今年4月，甘孜州在成都舉辦“蜀山之王·千面貢嘎”旅游推介活動(dòng)，推出一個(gè)嶄新的文旅品牌。大貢嘎區(qū)域的自然奇觀、多元文化與旅游體驗(yàn)，讓大家感受到圣潔甘孜州的萬(wàn)千氣象和康巴大地的無(wú)窮魅力。

近年來(lái)，甘孜州大力實(shí)施文旅品牌創(chuàng)建工程，充分利用皮洛遺址、海螺溝、康定情歌、瀘定橋、稻城亞丁等影響力，塑造“此生必駕”中國(guó)最美景觀大道甘孜段、“絲路甘孜 川西秘境”等一批國(guó)內(nèi)外知名的“超級(jí)IP”。

去年，“德格印經(jīng)院院藏雕版”檔案入選《世界記憶亞太地區(qū)名錄》，“絲路甘孜 川西秘境”品牌案例榮獲國(guó)際艾奇獎(jiǎng)數(shù)字文旅創(chuàng)新類金獎(jiǎng)，是中國(guó)唯一一例金獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)品牌。

甘孜州還以獎(jiǎng)補(bǔ)措施為抓手，加大天府旅游名縣（鎮(zhèn)、村）、省級(jí)旅游度假區(qū)、生態(tài)旅游示范區(qū)等品牌創(chuàng)建力度，目前已成功創(chuàng)建天府旅游名縣3個(gè)、天府旅游名鎮(zhèn)4個(gè)、天府旅游名村7個(gè)；建成國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)1個(gè)、省級(jí)旅游度假區(qū)2個(gè)、省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)7個(gè)，獲評(píng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)旅游休閑街區(qū)3個(gè)。

四川甘孜山地文化旅游節(jié)等知名節(jié)慶活動(dòng)也是甘孜文旅的“金名片”。近些年，甘孜州按照“一縣一品牌”“一縣一特色”的思路，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)各縣（市）把民俗節(jié)慶活動(dòng)作為文旅融合的重要載體，逐漸將民俗節(jié)慶活動(dòng)打造為旅游互動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品。

中國(guó)康定國(guó)際情歌節(jié)和丹巴、理塘、鄉(xiāng)城、雅江等地的民俗節(jié)慶活動(dòng)，已成為豐富廣大群眾文化生活、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的載體，也成為吸引游客關(guān)注、促進(jìn)旅游消費(fèi)的重要突破口。

與此同時(shí)，甘孜州還創(chuàng)新開(kāi)展文旅宣傳推介。

借助省外對(duì)口支援、省內(nèi)對(duì)口幫扶、招商引資、旅游營(yíng)銷四大平臺(tái)，甘孜州積極開(kāi)展“圣潔甘孜”走進(jìn)客源地系列推介會(huì)、“山河萬(wàn)里·甘孜必達(dá)”冬春旅游營(yíng)銷、“州花”和“州鳥”評(píng)選等專場(chǎng)推介120場(chǎng)次，組織參加廣州非遺宣傳展示系列活動(dòng)、中國(guó)成都國(guó)際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)主會(huì)場(chǎng)、“甘浙好甜”文化交流等系列活動(dòng)160余場(chǎng)次，吸引游客關(guān)注。

近年來(lái)，甘孜州以“網(wǎng)紅效應(yīng)+文化IP”雙輪驅(qū)動(dòng)，全方位、立體化、多維度構(gòu)建“政民聯(lián)動(dòng)、虛實(shí)結(jié)合、線上線下引流”的營(yíng)銷宣傳矩陣，創(chuàng)造多個(gè)旅游營(yíng)銷“現(xiàn)象級(jí)”事件。其中，“甘孜文旅局長(zhǎng)劉洪”“甜野男孩丁真”系列宣傳片和短視頻全網(wǎng)瀏覽量近1000億?！案首挝穆谩辟~號(hào)入圍小紅書“年度飆升頂流”，甘孜州成為小紅書用戶“年度喜愛(ài)目的地”之一。

5月，丁真參演的愛(ài)情電影《永不失聯(lián)的愛(ài)》在甘孜州首映。當(dāng)?shù)赝酵瞥觥捌备鶕Q門票”活動(dòng)，開(kāi)啟“跟著電影游甘孜”的新嘗試。

游客服務(wù)新感受

用心用情，待客如親，不斷提升服務(wù)水平

“旅游的本質(zhì)是什么？答案林林總總，關(guān)鍵的一點(diǎn)，它是一項(xiàng)‘人’的活動(dòng)，旅游資源是人提供的，也是為人服務(wù)的。要堅(jiān)持用心用情，服務(wù)于人。近年來(lái)，甘孜州持之以恒堅(jiān)持‘待客如親’，這種氛圍在全州正成蓬勃之勢(shì)?！备首沃菸幕瘡V播電視和旅游局主要負(fù)責(zé)人表示。

今年端午假期，甘孜州共接待游客53.23萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入5.98億元，分別同比增長(zhǎng)5.28％和7.55％。

超50萬(wàn)人來(lái)甘孜州，如何做好服務(wù)？近年來(lái)，甘孜州聚焦“安全、滿意、舒適”等目標(biāo)，統(tǒng)籌“人、制、技”等多重手段，不斷提升旅游服務(wù)水平。

尤為亮眼的是，端午假期內(nèi)全州無(wú)重大安全事故和投訴事件發(fā)生，游客收獲了安心舒心的旅游體驗(yàn)?？刀ㄊ兴?zhèn)云繞雅拉觀景臺(tái)的工作人員熱心助人，贏得外地游客“景美人美心美”的贊嘆，成為甘孜州文旅優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動(dòng)縮影。

甘孜州完善旅游市場(chǎng)投訴快處機(jī)制，推進(jìn)“窗口式”“一站式”服務(wù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”搭建線上線下融合的游客維權(quán)平臺(tái)：聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門，借助“0836-12345”熱線及甘孜州12345網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)游客隨時(shí)投訴、咨詢與反饋；線下在景區(qū)、酒店、游客中心設(shè)立維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，投訴處理周期縮短30％，游客滿意度顯著提升。

同時(shí)，構(gòu)建旅游旺季多部門協(xié)同響應(yīng)機(jī)制，融合應(yīng)急救援資源調(diào)度等系統(tǒng)生成動(dòng)態(tài)預(yù)警模型，制定州、縣（市）兩級(jí)文旅部門及4A級(jí)以上重點(diǎn)景區(qū)安全應(yīng)急處置預(yù)案，建立4A級(jí)以上景區(qū)旺季游客承載量預(yù)警機(jī)制，確保旅游旺季無(wú)重大旅游投訴、無(wú)半小時(shí)以上交通擁堵、無(wú)社會(huì)治安和安全事故。

著力完善基礎(chǔ)設(shè)施，甘孜州不斷完善游客中心、旅游廁所、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)牌、充電樁、步游道、觀景平臺(tái)等公共服務(wù)體系，注入文化元素、注重人性化設(shè)計(jì)、滿足功能要求、體現(xiàn)自身特色，游客接待能力顯著提升。

依托“大貢嘎實(shí)景三維一張圖”平臺(tái)，整合景區(qū)、交通、氣象等多源數(shù)據(jù)，推進(jìn)智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游資源配置與游客需求精準(zhǔn)化，并創(chuàng)新應(yīng)用DeepSeek大模型，打造智能客服、景區(qū)巡檢、安全管理一體化云平臺(tái)，推動(dòng)智慧旅游向縱深發(fā)展。

惠民富民新路徑

創(chuàng)新生態(tài)價(jià)值轉(zhuǎn)化路徑，推動(dòng)農(nóng)商文旅融合發(fā)展

位于道孚縣八美鎮(zhèn)中古村的墨石公園景區(qū)內(nèi)，紛至沓來(lái)的游客、各自忙活的村民、來(lái)來(lái)回回的駿馬，一片熱鬧景象?！艾F(xiàn)在游客越來(lái)越多，我們除了在墨石公園牽馬，還有集體經(jīng)濟(jì)分紅，不出村就可以掙到錢，相信未來(lái)的生活會(huì)越來(lái)越好?！贝迕裨髂烧f(shuō)。

“甘孜州著力拓展‘文旅+’產(chǎn)業(yè)鏈條，依托廣泛分布的鄉(xiāng)村文化旅游資源，大力培育新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，推動(dòng)農(nóng)商文旅融合發(fā)展，讓群眾普遍參與、普遍受益，扎實(shí)推動(dòng)共同富裕?！备首沃萑嗣裾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

近年來(lái)，甘孜州支持和引導(dǎo)各類經(jīng)營(yíng)主體參與鄉(xiāng)村文化旅游發(fā)展，推廣“公司+基地+合作社+農(nóng)戶”模式，大力盤活土地、草地、林地、閑置宅基地等資源，完善資產(chǎn)收益和股權(quán)量化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源變資產(chǎn)、村民變股民。

墨石公園景區(qū)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)典型案例。原來(lái)的深度貧困村中古村，通過(guò)深度挖掘旅游資源、創(chuàng)新聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)機(jī)制，依靠景區(qū)門票分成、集體資產(chǎn)租賃、酒店入股分紅等多個(gè)渠道，2024年實(shí)現(xiàn)村集體經(jīng)濟(jì)收入200余萬(wàn)元，村民人均分紅約2000元。此外，村民還通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)的特色飲食、馬幫體驗(yàn)等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)在家門口就業(yè)增收。

甘孜州還結(jié)合自駕游市場(chǎng)需求，將田園觀光、休閑度假、農(nóng)牧體驗(yàn)、民俗風(fēng)情、鄉(xiāng)村研學(xué)等農(nóng)業(yè)旅游基地與松茸、青稞、糧油、果蔬、茶菌、牛羊等特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，打造鄉(xiāng)村旅游新村、星級(jí)鄉(xiāng)村酒店、特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、民宿民居等鄉(xiāng)村旅游品牌，進(jìn)一步拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。

在瀘定縣嵐安鄉(xiāng)，40余名來(lái)自上海、云南、山西等地的創(chuàng)業(yè)者成為“新村民”，帶動(dòng)本地村民一同奔向致富之路。

如今，民宿、酒館、咖啡屋等不斷涌現(xiàn)，戶外徒步、農(nóng)趣采摘、非遺體驗(yàn)等文旅項(xiàng)目吸引著八方來(lái)客。2024年，嵐安鄉(xiāng)接待游客1.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1200余萬(wàn)元。

目前，甘孜州有涉旅經(jīng)營(yíng)主體5.4萬(wàn)余戶，旅游業(yè)創(chuàng)造就業(yè)崗位9.5萬(wàn)余個(gè)，解決本地就業(yè)和帶動(dòng)間接就業(yè)人數(shù)超過(guò)15萬(wàn)人。

75年前，新中國(guó)第一個(gè)專區(qū)級(jí)少數(shù)民族自治州——甘孜藏族自治州成立。今天的甘孜州，堅(jiān)持以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，統(tǒng)籌做好文化旅游、高原農(nóng)牧、清潔能源“三篇大文章”，正依托獨(dú)特的自然景觀與深厚的文化底蘊(yùn)，積極探索文旅深度融合發(fā)展新路徑。