暖心服務(wù) 隔離疫病不隔愛
——本報記者探訪集中隔離點(diǎn)
耐心記錄隔離點(diǎn)居民各項(xiàng)所求。記者 陸廣濤 王湘琳 攝
從恐慌焦慮到釋然感動，這是多數(shù)隔離者在經(jīng)歷14天觀察后，心理上發(fā)生的變化。在西寧市城中區(qū)頤馨賓館集中隔離點(diǎn)，一道隔離門將人與人的距離隔開，但隔離的是疫情，隔不斷的是溫情。
10月31日，在做好全身消毒等一系列防護(hù)措施后，記者跟隨城中區(qū)健康衛(wèi)生局醫(yī)政室主任趙蓮淵的步伐走進(jìn)了隔離點(diǎn)。
“我們值班人員每天的日常工作就是打掃衛(wèi)生、消毒、抽取核酸樣本、抽血化驗(yàn)、量體溫以及為隔離人員送飯……”他們的手機(jī)24小時開機(jī)，隨時關(guān)注“為隔離人員服務(wù)工作群”的動態(tài)，隨時候命、隨叫隨到；一旦有隔離人員在群里反饋?zhàn)约旱男枨?，他們就會盡最大努力幫助。同時，有新的隔離人員入住時，值班人員就會將這一區(qū)域進(jìn)行全方位消毒，確保工作萬無一疏。
“我們來到這里，要盡最大努力幫助隔離人員順利度過隔離期。”趙蓮淵說。
趙蓮淵介紹，為做好密切接觸者的服務(wù)和照料，該隔離觀察點(diǎn)配備了17名工作人員駐守現(xiàn)場，提供24小時隔離觀察、生活服務(wù)、心理疏導(dǎo)、安全管理等服務(wù)內(nèi)容。隔離觀察期間，密切接觸者不能離開房間，每日三餐由觀察點(diǎn)工作人員集中配送。
目前，這所隔離點(diǎn)共有醫(yī)學(xué)觀察人員82人。工作人員們不僅負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)觀察、體溫監(jiān)測、垃圾清運(yùn)、消毒、核酸檢測、信息登記上報等各種工作，每晚還需整理當(dāng)天隔離留觀人員的各種報表、數(shù)據(jù)……
“雖然累了點(diǎn)，但想一想自己能在這場疫情防控戰(zhàn)‘疫’中貢獻(xiàn)自己的一份力量，保障人民群眾的生命健康，也是值得的?！壁w蓮淵說。
“你好，我要點(diǎn)手紙，能幫忙買點(diǎn)嗎？”“你好，我手機(jī)充電器忘帶了，能幫我想想辦法嗎……”通過每天的談心交流，醫(yī)務(wù)人員及時了解隔離人員必要的需求，在確保安全可行的情況下，還充當(dāng)起了“生活服務(wù)員”的角色，及時提供必要生活物資，第一時間解決他們的困難問題，溫情守護(hù)每一位隔離人員。
趙琪是城中區(qū)總寨中心衛(wèi)生院的一名醫(yī)護(hù)人員，自10月22日集中隔離點(diǎn)設(shè)置后，她便與同事一起來到駐點(diǎn)。隔離點(diǎn)當(dāng)日入住多少人，解除多少人，實(shí)住多少人，每個人的體溫、核酸檢測結(jié)果如何，她一一登記在冊，及時報送區(qū)防疫指揮部、疾控中心?！耙粋€數(shù)據(jù)錯誤就會導(dǎo)致對隔離人員情況的誤判，所以萬萬不能出錯?！彼龑⑼聜儓笏偷募堎|(zhì)檢測結(jié)果依次輸入至電腦表格中，填寫完畢后又反復(fù)進(jìn)行核對，確保準(zhǔn)確無誤。
趙琪介紹，每天上午8時，她和同事們穿好隔離服進(jìn)入隔離區(qū)，開始了一天緊張地忙碌。分發(fā)完早餐，開始測體溫并做好登記，如有高血壓等慢性病，醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)測量血壓，詳細(xì)詢問病史，適當(dāng)給藥，叮囑注意事項(xiàng)。直到中餐發(fā)放完后，收拾餐盒、分類垃圾，交接班走出隔離區(qū)，此時的她們汗水濕透了衣裳，臉上因長時間穿戴防護(hù)用品留下了深深的印記。在忙完一天的日常工作之后，趙琪又帶領(lǐng)所有醫(yī)護(hù)人員連夜填寫資料完善當(dāng)天收留病人的檔案，廢寢忘食已是常態(tài)。
“隔離，是保護(hù)自己，也是保護(hù)他人。對于我們這些在隔離點(diǎn)工作的人員來說，每個人都能平安、健康地回去和家人團(tuán)聚，就是我們最大的心愿！我感覺所做的一切都是值得的，非常有意義！”趙琪說。
在做好疫情防控、安置工作的同時，她們還會通過電話問候、微信提醒等為隔離留觀人員進(jìn)行各種心理疏導(dǎo)和健康宣教，緩解被隔離人員焦慮緊張的情緒。
記者了解到，隔離人員除了理解與配合，更對醫(yī)務(wù)人員的付出充滿了感激。防疫需要聯(lián)防聯(lián)控，群防群治，部分居民更是通過排查主動申請加入隔離。
打通最后一百米，將快遞消毒后安全送至隔離對象門前；化身“跑腿小哥”，幫隔離對象采購藥品和生活用品；為前來隔離的老人搬運(yùn)行李……觀察點(diǎn)的醫(yī)護(hù)人員雖然隔著口罩，但大家臉上的微笑依然直擊心靈。
采訪結(jié)束時，電子屏上的時針已經(jīng)指向傍晚7時，隔離觀察點(diǎn)的醫(yī)護(hù)人員依然在忙碌著，全然不知已經(jīng)過了晚飯時間。在這里，每一個醫(yī)護(hù)人員都身兼數(shù)職，她們用溫情，默默守護(hù)著市民的生命健康和心理健康。
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